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车险理赔流程车主需谨记

日期:2013-03-18 16:53:02 来源: 一汽大众 点击:我来说两句(Loading...位网友已参与)
车险理赔流程车主需谨记,以免给自己的用车生活带来不便。很多车主在出险寻求简单理赔的过程中,会因为种种原因而不顺利,不免发出“投保容易理赔难”的感叹。

 

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很多车主在出险寻求简单理赔的过程中,会因为种种原因而不顺利,不免发出“投保容易理赔难”的感叹。造成这样的局面,客观上来说是不同保险公司软硬件上的差异,主观上来说是投保人不熟悉车险理赔流程。其实理赔流程大致可分为:报案、查勘、定损与核价、递交单证等四个主要部分。

 

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出现交通事故后首先要做的是及时报案及时进行交通事故调解,应在24小时之内通知交警,如果出现人员伤亡,还需立即拨打120,生命比什么都重要。同时在48小时内通知保险公司。平安网上车险保证24小时车险报案受理,车主拨打全国统一报案电话95512,查勘员将迅速前往现场查勘定损。

 

报案后,保险公司派查勘员到现场初步查勘,判定是否属于保险责任。当然保险公司接到电话后,除了现场快速查勘定损外,平安网上车险还提供“7x24小时车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援”,为客户提供及时的维修和救助服务。

 

单方事故车辆受损不严重,可直接定损

 

一般情况下,单方事故车辆受损不是很严重的,保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损,客户也就可以直接将车辆开去修理了。但是如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的,受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损。

 

在定损完毕后,就可以将受损的车辆开往修理厂维修了。如果客户在定损时有说明要到4S店维修的,必须在修理后提供专门的4S店维修发票。保险公司最终根据查勘、核价给出损失综合定论。

 

此外车主最好还要及时与保险公司沟通,及时了解车险理赔流程中的各个细节。平安网上车险投保的客户,只要在平安官网登陆一账通,就能快速查询理赔进度,这样就能做到索赔时有的放矢,理赔自然就更简单了。

 

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