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汽车理赔知识:爱车被鞭炮炸伤理赔遭拒

日期:2013-03-15 16:13:11 来源: 一汽大众 点击:我来说两句(Loading...位网友已参与)
爱车被鞭炮炸伤理赔遭拒,有网友称在大年初一正在倒车,突然有半挂鞭炮掉进前窗,鞭炮把爱车内饰烧着了,造成车内不同程度的损伤,其购买的阳光保险拒绝理赔。

 

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投诉公司:阳光保险

投诉产品:车险

投诉线索:春节后过,保险公司往往会迎来一个节后车险理赔高峰期。有保险业内人士透露,从大年初一到十五是一年中事故报案比较多的时段。四川网友张宇的爱车就被鞭炮炸伤,找阳关保险理赔遭拒。

 

四川网友称大年初一正在倒车,突然有半挂鞭炮掉进前窗,鞭炮把爱车内饰烧着了,地垫坐垫也有不同程度的损坏。

 

令人气愤的是,放鞭炮的人跑了,于是找到阳光保险赔付却遭到拒绝。阳光保险业务员称“只有两车相撞才属陪付范围”,张先生又致电阳光保险服务监督电话,被以同样理由拒绝,并且服务态度不友好。

 

“我投了不计免赔险,为什么不能赔付呢?

 

对于赔付存在分歧没关系,但服务态度让我不太能接受。”张宇表示自己以前购买的是平安车险,今年才开始投保阳光保险车险,就是想体验一下哪家保险公司的服务更周到。张宇表示自己所买的车险一年要4000多,包括车损险、三者险、不计免赔险等常备险种。

 

其实车险理赔难也成为保险消费者投诉的一个重灾区。车主对车险的投诉集中在“定损价格低于维修成本、定损人员吃拿卡要、理赔周期过长、服务态度差”等问题上。有一些保险公司投保效率高,理赔速度慢。甚至有些保险公司出现拖赔、惜赔、简单拒赔等行为,严重损害车主权益。

 

汽车被燃放鞭炮“炸伤”,属于车损险理赔范畴

 

有业内人士表示,汽车被燃放鞭炮“炸伤”,属于车损险理赔范畴,一旦发生意外,保险公司可以根据实际情况进行赔付。不过,有保险公司将爆竹炸伤车身情况划为“划痕险”。

 

目前,各财险公司在处理鞭炮损伤汽车理赔方面都比较规范,凡符合保险合同约定的,都可得到相应赔偿。但是这类事故应当由燃放鞭炮的肇事方承担赔偿责任,如果无法找到肇事者,保险公司将依据合同约定对损失给予一定的绝对免赔率。

 

保险市场上,还没有针对烟花爆竹专门设立的车险产品,车主可以通过投保车辆损失险、玻璃(1518,-9.00,-0.59%)单独破碎险、车身划痕险以及不计免赔险等附加险种来进行保障。如果发现爱车被烟花爆竹“炸伤”,应该及时向保险公司报案,配合保险公司现场勘查和出具第三方证据,保险公司将根据合同约定依照程序进行赔偿。

 

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