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车险理赔打响速度战 ,理赔有望1小时搞定

日期:2012-09-14 15:38:30 来源: 株洲汽车网 点击:我来说两句(Loading...位网友已参与)
车险理赔服务的好坏,往往决定了消费者的购买意向,株洲汽车网获悉车险打响速度战 ,理赔有望1小时搞定。

车险理赔打响速度战 ,理赔有望1小时搞定

 

什么是车险理赔?车险理赔指一般保险公司要求在48小时内报案,保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符,如果相符,一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处,仍然是可是根据现场高度、痕迹这些测量的,不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案。

 

当你的爱车不小心遭到碰擦事故,1小时就可能完成整套定损理赔服务;今后车险事故中出现的现场人伤案件将加强赔付力度,想要利用车辆碰擦进行骗保将会受到更严厉的处罚。

 

车险理赔争取1小时内通知理赔

 

保监会日前通报的保险消费者投诉情况显示,今年上半年,产险理赔纠纷投诉事项共计1858个,占产险公司投诉总量的71.5%,同比增长188.96%。其中,拖延理赔作为理赔投诉的首要问题,共有1113个投诉,并且占比也从今年一季度的51.2%增加到59.9%,成为理赔纠纷中上升幅度最明显、侵害消费者权益最突出的问题。

 

“先赔付、再修车”,争取在1小时之内赶赴现场,查勘定损,给客服最大的理赔服务。会上,有保险公司指出,已经运用移动查勘电子系统对出险车辆进行现场查勘定损,努力做到“车未修,钱到案”。并对电网销客服进行专项服务。今后将进一步加快案件的处理速度,争取一小时内到场查勘理赔;不断优化流程,简化手续,继续加大理赔反馈服务。

 

高科技定损手段得以应用

 

“运用3G高科技定损手段对事故现场进行快速定损、争取在最短时间对出险案件进行快速处理,以保证投保人的最大利益。”有保险公司提出,以后将更进一步提高3G快速定损覆盖面,加强车险理赔智能核赔系统的运用,并提高人伤案件处理的质量和效率,努力落实理赔服务系统。

 

加强人伤案件车险理赔力度

 

对于近些年来车险服务中不断攀升的人伤案件,有公司提出了自己的理赔标准,并将在下半年进一步做好对人伤案件的车险理赔工作。有保险公司相关负责人表示,下半年要增加现场人伤案件的调解力度,对于人伤损伤轻微的案件,现场调解,单人伤费用不超过1000元,总人伤费用不超过3000元;及时跟踪人伤案件,小额人伤催促尽快结案;住院人伤案件,反复跟踪,预约调解;对于责任明确,死者户籍性质清晰的案件,在保险限额内积极赔付。

 

建议出台统一车险理赔标准

 

有与会代表提出,针对车险市场频繁出现的骗保骗赔现象,保险公司应进一步明确自己的保险责任。对于不属于保险范围的,不应当承担赔偿责任的,法院也应当给予支持,加大对骗保骗赔的惩罚力度。也有保险公司建议,省保监局应尽快出台全省统一的车险理赔服务标准。

 

车险理赔的服务和理赔速度是每个车主最关心的问题,车险打响速度战 ,理赔有望1小时搞定,对车主来说这无疑是很大的喜讯了。株洲汽车网将继续关注车险理赔问题的最新动态。

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