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购车时应该如何选择4S店

日期:2012-06-29 11:48:18 来源:华洋汽车网 点击:我来说两句(Loading...位网友已参与)
选择一家具有高售后服务水平的4S店,可以帮自己省去很多烦恼。而准车主在购车时应该如何选择4S店,下面分享一下我们的经验。

购车时应该如何选择4S店?许多准车主不是很清楚。通常准车主们会根据自己的喜好来选择车型,其次就是价格和配置,很少有人想到售后。而汽车4S店就都将其包括在内,实现“一条龙”服务。但对应该如何选择4S店准车主们经验却很少。现在就由华洋世纪王经理就准车主们在购车时应该如何选择4S店给出了一些他自己的一些经验。

 

第一,看店面的环境。在外观上,4S店要外表轻爽、旗子鲜亮、绿化场地干净,像个高档场所。在店面门前车子停放井然有序,干净整洁。在店内,地面干净,展品陈列有序,干净,如果展品上都有灰尘了,建议大家就不要去那买了;店里的标语不能是落后的。维修间工具及设备的摆放和洁净程度。

 

第二,看管理水平如何。主要通过以下两方面

1、服务人员的素质。销售人员的工作热情度高不高,在服装上要整洁规范,胸前名牌必须清晰可辨,并有良好的精神面貌。其次是服务人员的专业知识,当准车主问到车价、性能或国家政策时,他都应该给出详细地回答,最忌讳就是一问三不知。在准备买车之前,各位准车主最好稍微学些关于所买汽车方面的知识。在买车时,就是要拿你掌握的局部、个别的知识来考考那些销售人员,目的是看他们能否清楚熟练地为你解惑。
2.休息室的考察,一家正规的4S店有4种接待顾客的地方。
A初步洽谈场所—汽车展厅。展厅应像一个汽车展览会,当中蘑菇桌上面应有糖果,一坐下就应有服务人员为你倒茶。
B私隐谈话场所—处理个人私隐的房间。购车时,有些流程需要购车者出示或填写一些比较私人的信息,另外,还可供销售人员与客户进行比较重要的商务谈话。
C车主休息室—客户来修车时休息的房间。房间应准备饮料茶点,并且隔着玻璃墙就可以看到自己在维修的车。
D发车区—向客户交接车辆的地方。为了祝贺用户购得爱车,很多4S店都设有发车区,一般发车区环境气氛都比较喜庆,在交车时会为用户献上鲜花或小礼品。

 


第三,看硬件设施。主要是售后的硬件设施,如举升机、扒胎机等大型设备,还有就是维修人员所使用的各种工具,这些东西如果买廉价货,对于维修保养的品质影响是很大的,甚至有损坏车辆的危险。

 


第四,看合同是否合理。选好后,坐下来跟销售员谈,将四个方面的价格讲好,并且要求销售人员用笔记录下来。这份可以称为草拟合同,草拟合同很重要,首先,是正式合同的一个基础,其次,是店与店之间比价的一个凭证,另外,由于草拟合同是销售员写的,在发生矛盾纠纷打官司时,它是很有用的。

 

以上“5看”就是我们王经理给准车主们在购车时如何选择4S店的一些经验。最后提醒准车主们选择一家具有高售后服务水平的4S店,可以帮自己省去很多烦恼。
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